Giải đáp các câu hỏi thường gặp khi thuê pin xe điện VinFast

Các câu hỏi thường gặp khi thuê pin xe điện VinFast như thuê pin xe máy điện ở đâu, cần phải đặt cọc bao nhiêu, chi phí thuê hàng tháng, cách thức thanh toán… được giải đáp trong bài viết dưới đây.

1. Tôi có thể thuê pin xe máy điện ở đâu?

Khách hàng sử dụng xe máy điện thông minh, nhiều tiện ích ưu việt của VinFast muốn thuê pin chỉ cần đến các đại lý ủy quyền và showroom chính hãng VinFast gần nhất. Nhân viên tại cửa hàng sẽ tư vấn và hướng dẫn các thủ tục cần thiết cho khách hàng.

2. Tôi cần đặt cọc bao nhiêu tiền khi thuê pin?

Chi phí cọc khi thuê pin là 1.200.000 VNĐ/1 pin. Đối với xe máy điện Theon hay Klara S được trang bị 2 pin Lithium, khách hàng thuê 2 pin sẽ phải cọc tương ứng là 2.400.000 VNĐ.

3. Chi phí pin là bao nhiêu?

Theo chính sách thuê pin xe máy điện của VinFast, khách hàng có 2 lựa chọn gói thuê pin, bao gồm:

Gói thuê pin tiêu chuẩn, không giới hạn quãng đường đi trong tháng: 

• Phí thuê 1 pin: 220.000 VNĐ/ tháng
• Phí thuê 2 pin: 350.000 VNĐ/tháng

Gói thuê pin tiết kiệm, giới hạn đi không quá 300km/tháng: 

• Phí thuê 1 pin: 149.000 VNĐ/tháng
• Phí thuế 2 pin: 299.000 VNĐ/tháng

Lưu ý: Nếu tháng nào khách hàng đi quá giới hạn 300km thì cước phí tháng đó sẽ tính giá theo gói thuê pin tiêu chuẩn.

4. Có bao nhiêu hình thức thanh toán tiền thuê bao pin?

Có 2 hình thức thanh toán tiền thuê pin hàng tháng:

• Thanh toán trực tiếp: Người dùng có thể tiến hành thanh toán phí thuê pin tháng tiếp theo tại bất kỳ trạm đổi pin  (đại lý ủy quyền và showroom VinFast,…) bằng các hình thức mà cửa hàng sử dụng (thẻ ngân hàng, tiền mặt…)
• Thanh toán qua ứng dụng VinID: Khách hàng sử dụng điện thoại thông minh và cài ứng dụng VinID có thể thanh toán tiền thuê pin xe máy điện VinFast hàng tháng tiện lợi. Ngoài ra với app VinID, khách hàng còn có thể thanh toán tiền thuê pin hộ cho người khác.

5. Có thể thuê pin online không?

Câu trả lời là KHÔNG. Hiện tại, VinFast chưa hỗ trợ thuê pin thông qua hình thức online. Người dùng nên đến trực tiếp hệ thống showroom và đại lý ủy quyền VinFast để đăng ký thuê pin.

6. Có thể thanh toán tiền thuê pin bằng hình thức chuyển khoản không?

Khách hàng KHÔNG thể thanh toán tiền thuê pin bằng hình thức chuyển khoản. Vì VinFast chưa hỗ trợ hình thức thanh toán chuyển khoản đến tài khoản của VinFast

7. Làm thế nào để thanh toán chi phí thuê bao pin qua app VinID?

Các bước cài đặt ứng dụng VinID:

Bước 1: Mở App Store hoặc CH Play, nhập VinID để tìm kiếm ứng dụng, chọn cài đặt VinID

Bước 2: Mở ứng dụng VinID

Bước 3: Nhập số điện thoại để đăng ký tài khoản VinID

Bước 4: Nhập mã xác nhận được gửi về số điện thoại đăng ký và nhấp tiếp tục

Bước 5: Đặt mã pin gồm 6 chữ số và tiếp tục

Bước 6: Nhập mã pin một lần nữa và tiếp tục

Bước 7: Điền thông tin cá nhân và mã giới thiệu nếu có.

Hướng dẫn khách hàng đã cài đặt ứng dụng VinID nhưng chưa liên kết ví điện tử VinID Pay:

Bước 1: Tại giao diện chính của ứng dụng VinID chọn tạo ví để bắt đầu tạo ví mới

Bước 2: Khách hàng tải ảnh chụp giấy tờ tùy thân và điền thông tin cá nhân để xác thực

Bước 3: Chọn kích hoạt ví để tiếp tục

Bước 4: Chọn ngân hàng liên kết với ví trong danh sách

Bước 5: Nhập số chứng minh nhân dân/Hộ chiếu

Bước 6: Nhập thông tin thẻ liên kết gồm số thẻ, ngày phát hành, họ tên chủ thẻ

Bước 7: Nhập mã OTP do ngân hàng gửi về số điện thoại đăng ký

Các bước thanh toán chi phí thuê pin qua app VinID:

Bước 1: Mở ứng dụng VinID và chọn tiện ích

Bước 2: Chọn icon VinFast

Bước 3: Nhập mã hợp đồng thuê pin của VinFast đầy đủ chữ và số

Bước 4: Chọn tiếp tục

Bước 5: Chọn xe để gia hạn

Bước 6: Kiểm tra thông tin và chọn thanh toán để xác nhận

Bước 7: Nhập mã PIN/OTP để xác nhận

Bước 8: Hiển thị giao dịch thành công Click vào để xem chi tiết giao dịch

8. Tiền đặt cọc tôi sẽ nhận lại khi nào?

Một trong những câu hỏi thường gặp khi thuê pin xe điện VinFast được người dùng quan tâm là khi nào sẽ nhận lại được tiền đặt cọc pin. Khách hàng sẽ được nhận lại toàn bộ tiền cọc thuê pin ban đầu khi tiến hành thanh lý hợp đồng thuê pin.

9. Gói thuê pin tiêu chuẩn là gì?

Gói thuê pin tiêu chuẩn là gói thuê pin không giới hạn quãng đường đi trong tháng, phù hợp với những khách hàng có nhu cầu di chuyển nhiều. Chi phí thuê pin của gói tiêu chuẩn là 220.000 VNĐ/1 pin/tháng và 350.000 VNĐ/2 pin/tháng.

10. Gói thuê pin siêu tiết kiệm là gì?

Gói thuê pin siêu tiết kiệm khác với gói thuê tiêu chuẩn là có giới hạn quãng đường đi được trong tháng, không quá 300km/tháng. Theo đó, người dùng đi quá 300km trong tháng thì cước phí của tháng đó sẽ tính theo gói tiêu chuẩn. Vì vậy, gói thuê pin siêu tiết kiệm là lựa chọn lý tưởng cho những người có quãng đường di chuyển xác định và không thay đổi nhiều trong tháng.

Chi phí thuê pin gói siêu tiết kiệm là 149.000 VNĐ/1 pin/tháng và 299.000 VNĐ/2 pin/tháng.

11. Nếu không thanh toán chi phí hàng tháng thì sao?

Phí thuê bao pin theo tháng sẽ được thu trước ngày 01 của tháng. Khách hàng có thể đóng 1 tháng hoặc nhiều tháng cùng một lúc.

Trường hợp khách hàng trả phí thuê pin chậm quá 6 ngày kể từ ngày đến hạn thì hệ thống sẽ tự động khóa kết nối của xe, đồng nghĩa với việc xe không khởi động được. Việc khóa kết nối với xe máy điện VinFast sẽ chấm dứt ngay sau khi người dùng hoàn thành các nghĩa vụ thanh toán.

12. Thanh toán xong bao lâu xe được mở khóa?

VinFast sẽ mở khóa xe NGAY khi khách hàng thanh toán chi phí thuê bao pin thành công.

13. Muốn thuê nhiều hơn 01 pin có được không?

Với bộ đôi xe máy điện VinFast Ludo và Impes khách hàng chỉ được thuê 01 pin/xe. Với dòng xe VinFast Klara S khách hàng sẽ được thuê tối đa 02 pin/xe. Riêng xe VinFast Theon chỉ áp dụng gói thuê pin tiêu chuẩn 2 pin, không áp dụng gói thuê pin siêu tiết kiệm.

14. Làm thế nào để biết pin đổi là pin đảm bảo chất lượng?

VinFast luôn cam kết đảm bảo chất lượng pin cho thuê tốt nhất. Khách hàng có thể đến đại lý ủy quyền và showroom để nhờ nhân viên kiểm tra pin có đảm bảo chất lượng hay không. Nếu trong quá trình sử dụng mà pin nhanh hết, nhiệt độ cao, hoặc phát sinh dấu hiệu bất thường,… thì khách hàng nên đem pin đến đại lý ủy quyền, showroom VinFast để nhờ nhân viên kỹ thuật kiểm tra và đổi pin mới (nếu cần thiết).

Nắm bắt những giải đáp các câu hỏi thường gặp khi thuê pin xe máy điện VinFast trên đây sẽ giúp người dùng có thể sử dụng dịch vụ thuê pin dễ dàng và được hưởng nhiều lợi ích. Khách hàng lưu ý, nên thanh toán phí thuê pin trước ngày 01 của tháng và không quá hạn tối đa 6 ngày để không bị khóa xe.