Lưu ý và hướng dẫn sử dụng bộ sạc di động ô tô điện VinFast

Bộ sạc di động ô tô điện VinFast 2.2 kW và 3.5 kW sẽ giúp quý khách hàng thuận tiện trong việc sạc xe tại nhà hoặc các địa điểm khác trong trường hợp không đến được mạng lưới trạm sạc của VinFast

​ 1. Lưu ý trong lần đầu sử dụng bộ sạc di động ô tô điện VinFast tại nhà

VF e34, VF 8 và VF 9 là 3 dòng xe ô tô điện của VinFast hiện đang được mở bán, được nhiều khách hàng tin tưởng lựa chọn bởi nhiều tính năng thông minh hiện đại, an toàn vượt trội. Trong đó yếu tố an toàn sử dụng cho khách hàng trong quá trình vận hành luôn được chú trọng.

Người dùng có thể sử dụng hai loại bộ sạc di động 2.2 kW và 3.5 kW để chủ động sạc pin với mạng lưới điện sinh hoạt tại nhà, tại các địa điểm thuận tiện khác mà không phải trạm sạc công cộng của VinFast. Để sử dụng hiệu quả và an toàn , quý khách hàng cần lưu ý các chi tiết như sau:

1.1. Một số yêu cầu về nguồn điện khi sử dụng bộ sạc di động VinFast

Để đảm bảo an toàn điện cho người dùng và thiết bị hoạt động đúng tiêu chuẩn, bộ sạc chỉ hoạt động khi sử dụng đúng loại ổ cắm và nguồn điện cấp cho bộ sạc được đấu tiếp địa. Cụ thể: 

• Hãy đấu nối tiếp địa cho ổ cắm từ hệ thống điện tại địa điểm sạc. Trong trường hợp không có sẵn hệ thống tiếp địa, khách hàng chủ động liên hệ các đơn vị, cá nhân cung cấp dịch vụ tư vấn, lắp đặt trang thiết bị điện, thiết bị tiếp đất,… để bổ sung cọc tiếp địa và dây nối đất cho phù hợp.
• Sử dụng đúng loại ổ cắm loại E hoặc loại F để tương thích với chân cắm của bộ sạc di động. Lưu ý cần đảm bảo đấu đủ 3 dây cho loại ổ cắm này: 1 dây pha (L), 1 dây trung tính (N) và 1 dây tiếp địa (PE).

Ổ cắm loại E

Ổ cắm loại F

1.2. Cách bảo quản bộ sạc di động

Để bộ sạc di động phát huy hiệu suất, đảm bảo an toàn và độ bền, người dùng cần lưu ý các cách bảo quản như sau:

• Không làm ngập bộ sạc dưới nước.
• Không kéo, gập, thắt hoặc dẫm lên cáp sạc.
• Không làm rơi bộ điều khiển hoặc đặt vật nặng lên trên nó.
• Không để bộ sạc ở gần vật có nhiệt độ cao hoặc dưới ánh nắng mặt trời.
• Không sử dụng bộ sạc ở nơi có nhiệt độ vượt quá phạm vi hoạt động từ -40°C đến +60°C.
• Vui lòng đậy nắp chống bụi đúng vị trí khi không sử dụng thiết bị.

2. Hướng dẫn cách sử dụng bộ sạc di động VinFast cho xe ô tô điện

2.1. Cách sử dụng

• Đảm bảo súng sạc, phích cắm, cáp và hộp điều khiển không có bất kỳ bất thường nào và không có vết xước, gỉ sét, nứt vỡ,…
• Không sử dụng bộ sạc nếu ổ cắm bị hỏng, gỉ sét, nứt vỡ hoặc kết nối lỏng lẻo.
• Lau bằng vải sạch và làm khô nếu phích cắm bị bẩn hoặc ướt.
• Sử dụng ổ cắm loại E/F và phù hợp với tiêu chuẩn an toàn của Việt Nam.

2.2. Lưu ý an toàn

• Nếu sử dụng bộ sạc ở nơi đông người, bố trí dây sạc cách xa nơi đông người qua lại
• Tránh kéo mạnh dây cáp.
• Đặt cáp trên bề mặt nhẵn, không có vật sắc nhọn và mảnh kính
• Tránh sử dụng trong môi trường có hóa chất hoặc để bộ sạc tiếp xúc với chất gây ăn mòn, chất dễ cháy nổ
• Không để bánh xe đè lên bộ sạc hoặc dây cáp
• Bộ sạc có khối lượng nhất định, tránh treo dây sạc thẳng đứng, nếu bị rung lắc trong thời gian dài sẽ làm giảm tuổi thọ của dây cáp

*Lưu ý: VinFast sẽ không chịu trách nhiệm nếu bộ sạc được sử dụng không đúng cách dẫn đến hư hỏng hoặc các tình huống nguy hiểm khác.

2.3. Trình tự sạc

Bước 1: Lấy bộ sạc ra khỏi hộp, cắm phích cắm trực tiếp vào ổ cắm (Hình 2). Chờ đến khi đèn LED màu xanh dương và LED màu xanh lá cây sáng với bộ sạc 3,5kW và chờ đến khi đèn đỏ sáng, đèn vàng và đèn xanh tắt với bộ sạc 2,2kW. Với bộ sạc 3,5kW khách hàng cần thực hiện thêm bước cài đặt dòng sạc cho phù hợp với hiện trạng điện lưới:

• Bước 1.1: Kiểm tra cài đặt dòng sạc hiển thị trên đèn LED ở mặt trước. Nếu muốn thay đổi dòng sạc, nhấn và giữ nút cài đặt trong 3 giây cho đến khi đèn LED hiển thị hiện tại nhấp nháy
• Bước 1.2: Nhấn nút cài đặt để thay đổi dòng điện hiển thị trên các đèn LED màu xanh dương. Chờ 5 giây, bộ sạc sẽ tự động lưu cài đặt dòng điện mới.

Bước 2: Mở nắp sạc xe điện, cắm súng sạc vào vị trí sạc trên xe (Hình 3).

Bước 3: Bộ sạc tự động sạc cho xe.

Bước 4: Khi khách hàng cần dừng sạc giữa chừng, có 3 cách như sau:

• Nhấn nút dừng sạc trên màn hình sạc của xe.
• Rút phích cắm điện.
• Hoặc nhấn và giữ nút cài đặt trong 5 giây để dừng sạc (chỉ áp dụng với bộ sạc 3.5kW). 

Bước 5: Rút súng sạc ra khỏi xe (Hình 4).

Bước 6: Đóng nắp bảo vệ đầu sạc trên xe, sau đó đóng nắp bảo vệ súng sạc của bộ sạc (Hình 5).

Bước 7: Rút phích của bộ sạc cắm ra khỏi ổ cắm (Hình 6).

3. Thông số kỹ thuật bộ sạc di động

Để sử dụng bộ sạc di động đúng cách và đảm bảo an toàn, người dùng cũng cần nắm rõ các thông số kỹ thuật cơ bản của 2 bộ sạc 2.2kW và 3.5 kW như sau:

4. Trạng thái làm việc/các lỗi và hướng dẫn khắc phục

Trong quá trình sử dụng bộ sạc, người dùng cũng cần nắm rõ các trạng thái làm việc hoặc lỗi/sự cố được hiển thị thông qua đèn LED để từ đó có cách xử lý kịp thời. 

4.1. Kiểm tra trạng thái làm việc/các lỗi bằng trạng thái đèn LED 

Bảng tra trạng thái làm việc của bộ sạc 2.2kW qua trạng thái đèn:

Bảng tra trạng thái làm việc của bộ sạc 3.5kW qua trạng thái đèn:

4.2. Cách khắc phục sự cố khi sử dụng bộ sạc di động

Khi xảy ra sự cố, đầu tiên khách hàng cần xác định trạng thái lỗi bằng cách kiểm tra trạng thái đèn LED và tra cứu bảng hiển thị trạng thái (mục 4.1). Sau đó, khách hàng có thể khắc phục lỗi bằng các bước như sau:

Bước 1: Rút súng sạc ra khỏi cổng sạc của xe

Bước 2: Rút phích cắm ra khỏi ổ điện

Bước 3: Chờ khoảng 5 giây

Bước 4: Cắm phích cắm vào ổ điện. Chờ đến khi đèn LED màu xanh lá cây và LED màu xanh dương sáng với bộ sạc 3,5kW và đèn LED đỏ sáng, đèn LED xanh tắt với bộ sạc 2,2kW. 

Bước 5: Cắm súng sạc vào cổng sạc của xe. Quá trình sạc sẽ tự động bắt đầu.
 
Nếu vẫn còn lỗi, khách hàng vui lòng liên hệ VinFast qua kênh CSKH để được hỗ trợ:

• Hotline: 1900 23 23 89
• Email CSKH:

5. Chính sách bảo hành bộ sạc di động xe điện VinFast

• Trong trường hợp sử dụng đúng cách, VinFast sẽ cung cấp dịch vụ bảo hành nếu phát sinh vấn đề về chất lượng trong vòng 1 năm kể từ ngày mua. 
• Phạm vi bảo hành sẽ không bao gồm trường hợp bộ sạc bị hư hỏng vì hao mòn quá mức do vận hành bất thường (sử dụng quá mức, thay thế hoặc sửa chữa trái phép, tai nạn…), điều kiện môi trường khắc nghiệt (bao gồm tiếp xúc với axit, hoá chất, bụi kim loại, nhiệt độ cao…).
• Việc bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển thiết bị để trả lại cho VinFast.
• Sản phẩm chỉ được thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên của VinFast hoặc người có chuyên môn được ủy quyền. Bất kỳ thay đổi, sửa chữa nào do người dùng thực hiện sẽ khiến thiết bị mất bảo hành và bị cấm do không đảm bảo an toàn.

6. Ý nghĩa các biểu tượng cảnh báo khi sử dụng bộ sạc di động

7. Hướng dẫn đảm bảo an toàn khi sạc xe điện VinFast bằng bộ sạc di động

Lắp đặt ổ cắm điện không đúng cách có thể dẫn đến điện giật hoặc gây cháy trong quá trình sạc. Vận hành thiết bị không đúng cách hoặc trong môi trường khắc nghiệt có thể gây hỏng thiết bị, cháy hoặc nổ. 

Để đề phòng nguy cơ xảy ra cháy nổ, người dùng cần lưu ý đảm bảo an toàn như sau:

• Bộ sạc di động chỉ được sử dụng trong lưới điện có nối đất thích hợp.
• Ổ cắm phải được bảo vệ bằng thiết bị bảo vệ tuân thủ theo luật và quy định của quốc gia, địa phương.
• Phải lắp bộ ngắt mạch kích hoạt bằng dòng rò (RCCB) trên tủ điện hoặc hộp kỹ thuật điện để bảo vệ ổ cắm.
• Đọc và làm theo các hướng dẫn an toàn trong sách hướng dẫn sử dụng sạc và trong sách hướng dẫn sử dụng xe.
• Ngắn mạch, điện giật, nổ, cháy và bỏng có thể xảy ra nếu cáp và ổ cắm sạc bị hỏng, bị lỗi hoặc người dùng không tuân theo các hướng dẫn an toàn.
• Không sử dụng thiết bị bị hỏng, bị nứt vỡ. Kiểm tra cáp và hộp điều khiển trước khi sử dụng
• Không sử dụng ổ cắm đã bị mòn, lỏng hoặc cháy tiếp điểm. Cắm chặt phích cắm vào ổ để đảm bảo tiếp xúc tốt. Ổ cắm bị hỏng hoặc lỏng có thể gây điện giật hoặc hỏa hoạn nghiêm trọng trong quá trình hoạt động.
• Không mở vỏ của thiết bị. Không cố sửa chữa thiết bị. Liên hệ nhân viên dịch vụ có chuyên môn khi thiết bị bị hỏng hoặc trục trặc.
• Không chạm vào bất kỳ bộ phận dẫn điện nào bên trong cổng sạc của xe, súng sạc và phích cắm điện.
• Không cắm thiết bị vào các ổ cắm có điện áp không phù hợp: quá áp và thấp áp. Dải điện áp hoạt động có trong thông số kỹ thuật ở phần đầu tài liệu này.
• Không sử dụng ổ cắm kéo dài, trống cáp, ổ cắm nhiều thiết bị, ổ cắm hẹn giờ, bộ chuyển đổi …
• Không nhúng thiết bị sạc vào nước. Không để thiết bị tiếp xúc với hơi ẩm, nước đá, tuyết và các chất lỏng khác.
• Rút bộ sạc khỏi ổ cắm khi có giông bão
• Không nhét bất cứ thứ gì vào cổng sạc của xe hoặc súng sạc
• Người đang chịu ảnh hưởng của ma túy, rượu hoặc thuốc không được vận hành thiết bị sạc
• Tránh xa tầm tay trẻ em. Không để trẻ em và người không được phép tiếp cận thiết bị sạc trong quá trình sạc.
• Thiết bị sạc có thể tạo ra tia lửa điện và đốt cháy các chất dễ cháy hoặc gây nổ
• Không sử dụng thiết bị này trong môi trường dễ cháy hoặc nổ như trong trạm xăng
• Tránh trượt thiết bị qua các cạnh sắc. Không xoắn dây cáp.
• Không lái xe đè lên phích cắm, hộp điều khiển, cáp hoặc súng sạc
• Không tác động bất kỳ lực căng cơ học bất thường nào lên thiết bị
• Không để thiết bị hoạt động trong môi trường khắc nghiệt, quá nóng hoặc quá lạnh ngoài dải nhiệt độ hoạt động được khuyến nghị.
• Không cố gắng kết nối súng sạc với các cổng sạc không khớp
• Luôn rút thiết bị sạc ra khỏi lưới điện và cổng sạc của xe trước khi vệ sinh
• Chỉ lau thiết bị bằng vải khô. Không sử dụng bất kỳ chất tẩy rửa nào. Các dung môi như rượu, xăng hoặc axeton đều bị cấm.

Lưu ý sử dụng bộ sạc đúng mục đích:

• Chỉ sử dụng bộ sạc di động được cắm trực tiếp vào ổ điện lưới cố định.
• Không dùng để sạc cho xe của các nhà sản xuất khác.
• Sử dụng không đúng cách có thể dẫn đến trục trặc và hư hỏng bộ sạc di động.
   

Với bộ sạc di động 2.2 kW và 3.5kW, người dùng xe điện VinFast VF e34, VF 8 và VF 9 có thể sạc tại nhà hoặc các địa điểm khác có điều kiện đáp ứng tiêu chuẩn về hệ thống điện. Bên cạnh hệ thống hơn 40.000 cổng sạc công cộng VinFast, đây chính là giải pháp giúp khách hàng yên tâm sử dụng xe năng lượng điện, xóa bỏ tâm lý e ngại về quãng đường có thể di chuyển của loại hình phương tiện mới này. 

Quý khách hàng quan tâm có thể tham khảo thông tin, đặt cọc xe điện VF e34, VF 8 và VF 9 qua website hoặc liên hệ hotline 1900 23 23 89 để được tư vấn chi tiết.