Nếu có bất kỳ thắc mắc liên quan đến chính sách pin xe máy điện VinFast hay huỷ hợp đồng thuê pin, khách hàng có thể liên hệ tới hotline 1900-232389 hoặc email [email protected] để được giải đáp.

1. Một số điều khoản cần lưu ý khi hủy hợp đồng dịch vụ thuê pin

Giải pháp thuê pin xe máy điện của VinFast ra đời không chỉ giúp cho khách hàng tiết kiệm được chi phí ban đầu mà còn góp phần giảm thiểu rủi ro khi sử dụng pin. Để đảm bảo lợi ích cho cả người dùng và nhà cung cấp, VinFast cũng có quy định rất rõ ràng và chi tiết về các chính sách của dịch vụ thuê pin trong đó có cả điều khoản về vấn đề huỷ hợp đồng. Theo đó, có một điều khoản người dùng cần lưu ý như sau:

• Khi khách hàng chuyển nhượng xe máy điện VinFast cho người khác, khách hàng sẽ trả lại pin cho VinFast Trading và thanh lý toàn bộ Hợp đồng hoặc một phần trong Hợp đồng. Sau đó VinFast Trading sẽ ký tiếp hợp đồng cho thuê pin với người chủ mới của xe.

• Theo điều khoản của dịch vụ thuê pin, VinFast Trading có quyền chấm dứt Hợp đồng ngay lập tức mà không phải bồi thường thiệt hại hoặc hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào cho Khách Hàng, kể cả Tiền Đặt Cọc nếu:
• Hủy hoại pin hoặc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ/trách nhiệm nào khác theo quy định của Hợp đồng mà không khắc phục trong vòng 03 (ba) ngày làm việc kể từ ngày VFT gửi thông báo về việc những vi phạm đó cho khách hàng. 
• Gây thiệt hại hoặc ảnh hưởng nghiêm trọng tới quyền lợi và tài sản của VinFast Trading

• Khách hàng có quyền chấm dứt hợp đồng thuê pin ngay sau khi đã hoàn trả pin theo yêu cầu của VinFast và thanh toán đủ các khoản tiền phải trả (nếu có) cho VinFast Trading theo điều khoản quy định trong Hợp đồng. 

2. Những lưu ý khi hủy hợp đồng dịch vụ thuê pin xe máy điện VinFast

Dưới đây là chi tiết các bước huỷ hợp đồng liên quan tới vấn đề thuê pin xe máy điện VinFast mà người dùng cần nắm được như sau:

• Việc ký hoặc hủy hợp đồng dịch vụ thuê pin sẽ được thực hiện tại các đại lý uỷ quyền hoặc Showroom chính hàng của VinFast – nơi khách hàng tới mua xe. Chính vì vậy, tốt nhất nên tìm đến mua xe ở những địa chỉ tin cậy, đã được VinFast chứng nhận để được đảm bảo tốt nhất mọi quyền lợi của bản thân khi sử dụng xe VinFast.

• Khi huỷ hợp đồng, khách hàng sẽ cần mang theo một số giấy tờ cá nhân, hợp đồng thuê pin, giấy tờ xe và thực hiện theo đúng hướng dẫn của nhân viên VinFast.
• Khách hàng cần lưu ý một số trường hợp cần đền bù khi huỷ hợp đồng liên quan tới thuê pin để tránh mắc phải như:

• Khách hàng trong quá trình sử dụng làm mất pin hoặc khiến vỏ pin bị biến dạng và pin không còn hoạt động được nữa hoặc làm mất Zplug trên phần vỏ nắp pin sẽ phải đền bù theo nguyên giá pin là 8.600.000 vnđ/viên pin B1 (đã bao gồm VAT).
• Trường hợp vỏ pin bị biến dạng ở bộ phận vỏ nắp hoặc vỏ thân hoặc vỏ đế nhưng pin vẫn hoạt động tốt thì mức phí sẽ là 700.000 vnđ/bộ phận vỏ pin bị biến dạng.
• Đặc biệt trường hợp vỏ pin không có dấu hiệu bị biến dạng vẫn đảm bảo đủ các điều kiện đổi trả nhưng pin không hoạt động thì khách hàng sẽ không cần phải đền bù bất kỳ khoản phí nào. 

Những điều khoản hủy hợp đồng thuê pin được VinFast quy định rất rõ ràng và cụ thể áp dụng cho toàn bộ khách hàng mua hàng trực tiếp tại showroom hoặc qua kênh phân phối trực tuyến chính thức của VinFast. Là một người khách hàng sử dụng, tốt nhất chủ xe nên nắm thông tin thật kỹ để tránh được những đền bù có thể xảy ra. Ngoài ra, nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan tới vấn đề này, có thể trực tiếp liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của VinFast để được giải đáp.