Ngoài việc cần huy động nguồn vốn thì việc mở trung tâm chăm sóc xe ô tô còn yêu cầu người dùng có kiến thức cơ bản về các dịch vụ chăm sóc xe, tính toán chi phí khởi nghiệp….

Mở trung tâm chăm sóc xe hơi chuyên nghiệp đang là mô hình kinh doanh tiềm năng khi nhu cầu sử dụng xe ô tô trong nước ngày càng tăng cao. Tuy nhiên, người dùng nên tìm hiểu chi tiết về các tiêu chí cũng như kinh nghiệm mở trung tâm để có một khởi đầu thuận lợi.

1. Tại sao nên chọn mô hình kinh doanh trung tâm chăm sóc xe hơi

Hiện nay, thị trường xe hơi Việt Nam đang ngày càng sôi động khi sức mua của người dân tăng liên tục trong những năm gần đây. Điều này cũng dẫn đến các nhu cầu về địa điểm bảo dưỡng, rửa xe, chăm sóc xe ô tô cũng tăng theo. 

Bên cạnh đó, thói quen của người dùng cũng dần thay đổi. Thay vì lựa chọn các trạm rửa xe hay garage thông thường, chủ xe sẽ có xu hướng tìm đến các trung tâm chăm sóc xe hơi chuyên nghiệp để trải nghiệm dịch vụ bảo dưỡng tốt hơn nhằm đảm bảo cũng như nâng cao tuổi thọ xe. 

Ngoài ra, mô hình trung tâm chăm sóc xe hơi không tốn quá nhiều vốn đầu tư so với một số các loại hình dịch vụ khác. Đặc biệt, nếu chủ tiệm là người đam mê xe ô tô thì đây sẽ là nơi để giao lưu, kết nối của những người “yêu xe” cũng như thỏa mãn nhu cầu cá nhân.

2. Những dịch vụ nào có thể kinh doanh trong trung tâm chăm sóc xe hơi

Hiện nay, dịch vụ chăm sóc ô tô tại các trung tâm chuyên nghiệp rất phong phú, đa dạng, nhiều mức giá khác nhau đáp ứng hầu hết nhu cầu của khách hàng. Một số dịch vụ phổ biến thường có khi kinh doanh chăm sóc xe hơi như:

– Tư vấn: các gói bảo dưỡng xe, báo giá phụ tùng, hướng dẫn chăm sóc xe,…

– Chăm sóc xe: vệ sinh ngoại thất, nội thất, dán phim cách nhiệt, sơn mới, rửa xe…

– Sửa chữa, thay thế phụ tùng xe ô tô khi hư hỏng hoặc khi khách hàng có nhu cầu

3. Tiêu chí của một trung tâm chăm sóc xe hơi chuyên nghiệp

3.1. Dịch vụ chuyên nghiệp

Hiện nay, nhiều garage đã mở rộng thêm cả dịch vụ chăm sóc xe hơi. Tuy nhiên, không phải trung tâm nào cũng đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt. Do đó, khách hàng nên tìm đến trung tâm chăm sóc ô tô có uy tín, chính hãng và nhiều đánh giá tốt. 

3.2. Đội ngũ kỹ thuật viên có tay nghề cao

Đội ngũ kỹ thuật viên trong những trung tâm chăm sóc xe hơi chuyên nghiệp cần có chứng chỉ đào tạo bài bản. Chăm sóc xe không chỉ đơn giản là vệ sinh, đánh bóng mà còn bao gồm các thao tác phức tạp khác như vệ sinh khoang máy, nội thất, hiệu chỉnh sơn xe hư hỏng… Đặc biệt với những dòng xe cao cấp, công việc này lại càng đòi hỏi nhiều kỹ thuật hơn. Do đó, nhân viên có trình độ và kỹ năng cao là yếu tố ảnh hưởng lớn đến chất lượng và sự chuyên nghiệp của xưởng dịch vụ.

3.3. Nhân viên tư vấn chuyên nghiệp

Bên cạnh bảo dưỡng, sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng thì tư vấn cũng là một khâu quan trọng và cần thiết trong các dịch vụ tại garage ô tô. Trong đó, nhân viên tư vấn cũng cần được đào tạo bài bản để nắm được những thông tin chi tiết và chính xác về chi phí bảo dưỡng, sửa chữa hay các dịch vụ mà trung tâm cung cấp. Từ đó, đưa ra những giải pháp phù hợp đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra, nhân viên tư vấn nên là người am hiểu về xe, có kinh nghiệm chăm sóc xe, có trách nhiệm, có đam mê và luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.

3.4. Không gian dịch vụ riêng biệt

Trung tâm chăm sóc xe ô tô nên được phân thành các khu riêng biệt tương ứng với từng loại dịch vụ. Ví dụ như khu vực tiếp khách, phòng dán phim cách nhiệt, phòng sơn xe, phòng xử lý bề mặt… Vì các loại dịch vụ này đều yêu cầu về điều kiện môi trường, nhiệt độ và độ ẩm khác nhau, nên việc phân chia không gian dịch vụ riêng biệt sẽ mang đến hiệu quả bảo dưỡng tốt.

3.5. Chính sách sửa chữa và bảo hành rõ ràng

Chính sách bảo hành, bảo dưỡng chi tiết, công khai là một yếu tố không thể thiếu đối với một trung tâm chăm sóc xe hơi chuyên nghiệp. Theo đó, chủ xe có thể biết được thời gian, điều kiện, nội dung bảo hành cụ thể. Từ đó hạn chế những hiểu lầm hay sự cố không đáng có xảy ra, ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng cũng như uy tín của trung tâm sửa chữa.

Khách hàng có thể tham khảo thêm về chính sách bảo hành xe ô tô VinFast.

4. Kinh nghiệm mở trung tâm chăm sóc xe hơi cho người mới bắt đầu

4.1. Tính toán chi phí mở trung tâm chăm sóc xe hơi

Tài chính là vấn đề cốt lõi khi kinh doanh bất cứ loại hình dịch vụ nào. Chủ đầu tư cần xác định rõ phần chi phí đầu tư, xây dựng để từ đó cân đối nguồn vốn và các khoản vay nếu cần thiết. Như vậy mới đảm bảo duy trì ổn định hoạt động của trung tâm dịch vụ và hạn chế rủi ro về tài chính xảy ra sau khi đã đi vào vận hành 

4.2. Mặt bằng kinh doanh

Việc tìm kiếm mặt bằng phù hợp để mở trung tâm chăm sóc xe khá tốn thời gian. Theo đó, diện tích mặt bằng rộng lớn sẽ giúp chủ đầu tư dễ dàng bố trí không gian cho khu dịch vụ và khu chức năng. Tuy nhiên, khi đầu tư nên cân nhắc đến mô hình kinh doanh là lớn hay nhỏ để đưa ra quyết định lựa chọn mặt bằng hợp lý. Công suất phục vụ, số lượng nhân viên, dịch vụ đi kèm… là những yếu tố mà chủ tiệm cần lưu tâm. 

4.3. Thiết kế cơ sở hạ tầng

Nếu không có kinh nghiệm về bố trí mặt bằng, chủ garage nên tìm đến các chuyên gia, người có kinh nghiệm hoặc đặt dịch vụ trọn gói từ những đơn vị uy tín. Bởi việc thiết kế cơ sở hạ tầng cần đáp ứng theo những tiêu chuẩn nhất định. Nếu có sai sót sẽ dẫn đến nhiều rắc rối khó giải quyết về sau. Chủ đầu tư vừa tốn thời gian, công sức lại vừa mất thêm chi phí để chỉnh sửa lại hoặc có thể phải xây dựng lại từ đầu. 

4.4. Tìm kiếm đơn vị cung cấp trang thiết bị chăm sóc xe

Cùng với việc xây dựng mặt bằng, khách hàng nên tìm kiếm đơn vị cung cấp trang thiết bị chăm sóc xe uy tín. Chủ đầu tư không nên quá để tâm đến giá cả mà nên ưu tiên về chính sách bảo hành, dịch vụ hậu mãi. Đây là đối tác sẽ gắn bó lâu dài với trung tâm suốt quá trình hoạt động nên việc hỗ trợ tốt quan trọng hơn nhiều so với việc tiết kiệm được vài triệu đồng lúc đầu.

4.5. Tuyển dụng và đào tạo nhân sự

Việc thu hút và giữ chân khách hàng phụ thuộc phần lớn vào trình độ chuyên môn cũng như thái độ chuyên nghiệp của nhân viên. Tuyển dụng nhân sự khi mở trung tâm chăm sóc xe hơi có hai hình thức cơ bản: nhân sự có tay nghề và nhân sự mới cần đào tạo từ đầu. Nếu chủ trung tâm là người có kinh nghiệm thực chiến, tay nghề cao có thể trực tiếp truyền nghề lại cho nhân viên mới, hoặc chủ tiệm có thể đưa nhân viên đến các đơn vị đào tạo để học việc.

4.6. Thiết kế và lắp đặt bảng hiệu

Việc thiết kế logo, bộ nhận diện thương hiệu và lắp đặt bảng hiệu cũng là yếu tố giúp trung tâm thu hút và tạo niềm tin cho khách hàng. Nếu không có sự đầu tư bài bản, nhất quán, chuyên nghiệp thì dù dịch vụ trung tâm có tốt đến đâu cũng khó tạo được dấu ấn để tìm kiếm khách hàng mới.

4.7. Chuẩn bị kế hoạch marketing

Khi tiến độ mở trung tâm đã hoàn thành được khoảng 80%, chủ đầu tư cũng cần chuẩn bị cho các kế hoạch truyền thông. Hình thức phổ biến nhất là tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá trong những ngày đầu khai trương để thu hút khách hàng mới. Ngoài ra, để giữ chân khách cũ, các chính sách hậu mãi hấp dẫn cũng cần được triển khai.

4.8. Tiến hành chạy thử

Nhiều trung tâm bỏ qua bước chạy thử mà khai trương và đi vào hoạt động luôn dẫn đến nhiều sự cố không lường trước. Chủ trung tâm nên cho hệ thống hoạt động thử để đảm bảo thiết bị, máy móc không có trục trặc nào. Một số sự cố thường xảy ra như máy rửa xe bị cháy, nguồn điện bị quá tải, cầu nâng không hoạt động… sẽ khiến ngày khai trương không được trọn vẹn. Việc chạy thử từ 5-7 ngày trước đó giúp chủ tiệm kịp thời phát hiện sự cố để có sự điều chỉnh hợp lý.

4.9. Khai trương và đi vào hoạt động

Thành quả sau thời gian dài lên kế hoạch và xây dựng là ngày khai trương trung tâm và đi vào hoạt động. Lúc này, mọi thứ sẽ đi vào vận hành chính thức và bắt đầu có doanh thu.

Việc mở trung tâm chăm sóc xe hơi chuyên nghiệp đòi hỏi một quá trình chuẩn bị bài bản và kỹ lưỡng. Hơn nữa, trên đây chỉ là sự khởi đầu, chủ đầu tư vẫn cần có kế hoạch dài hạn để đối mặt với các khó khăn phát sinh trong quá trình vận hành.

Hiện nay, bên cạnh việc nghiên cứu và cho ra mắt những dòng sản phẩm xe ô tô, xe máy điện chất lượng, thương hiệu VinFast đã đầu tư nghiêm túc và bài bản để phát triển hệ thống showroom, đại lý và xưởng dịch vụ trên toàn quốc, nhằm đáp ứng nhu cầu bảo dưỡng, chăm sóc xe của khách hàng. 

Để có thêm thông tin hoặc cần hỗ trợ tư vấn về sản phẩm của VinFast, vui lòng liên hệ với chúng tôi: 

– Tổng đài tư vấn – miễn cước toàn quốc: 1900 23 23 89. 

– Email chăm sóc khách hàng: . 

>> Xem thêm: 

VinFast khai trương 18 xưởng dịch vụ trên toàn quốc

Công thức thành công của VinFast