Trong quá trình sử dụng xe điện, người dùng không tránh khỏi những trục trặc ngoài ý muốn. Một trong những lỗi thường gặp là vặn ga mà xe không chạy. Vậy cách xử lý xe điện vặn ga không chạy như thế nào nhanh chóng, hiệu quả?

1. Nguyên nhân và cách xử lý xe điện vặn ga xe không chạy

Xe điện dù đã mở khóa, vặn ga nhưng vẫn không chạy là lỗi khá phổ biến. Sự cố này có thể là do các nguyên nhân sau:

1.1. Ắc quy/pin yếu hoặc bị hỏng

Xe máy điện hoạt động được là nhờ năng lượng điện được nạp vào pin/ắc quy. Do đó nếu bạn lên ga mà xe không chạy thì việc đầu tiên cần làm là kiểm tra xem tình trạng pin/ắc quy còn điện không. Nếu thấy vạch báo sạc thì bạn cần sạc xe ngay để có thể sử dụng được tiếp.

Một trường hợp khác, là dù có sạc đầy pin thì xe vẫn không di chuyển được. Nguyên nhân là do bình ắc quy của xe bị hỏng. Việc đầu tiên cần làm đó là kiểm tra tình trạng pin trên ứng dụng VinFast E-scooter. Nếu trên ứng dụng báo lỗi 14 tức là pin đang trong tình trạng điện áp thấp. Lúc này bạn nên sạc ngay. Cách này chỉ áp dụng cho các dòng xe sử dụng pin Lithium như Theon, Klara S, Impes, Ludo. Còn lại 2 dòng xe Klara A2 và Feliz, bạn nên liên hệ với đại lý để được hỗ trợ.

1.2. Lỗi chân chống cạnh

Các dòng xe máy điện VinFast đều được trang bị hệ thống cảm biến chân chống cạnh an toàn. Với hệ thống này, bạn không thể khởi động xe khi chân chống chưa gạt lên. Điều này giúp cho xe có thể vận hành an toàn trên đường và tránh những trường hợp tai nạn xảy ra. 

Trong trường hợp xe vặn ga không chạy mà lỗi do chân chống thì rất có thể cảm biến đã hư hại. Bạn có thể kiểm tra bằng cách tắt máy, dựng chân chống xe, bật xe lên, gạt chân chống và để ý ký hiệu trên HMI của xe. Nếu ký hiệu trên HMI vẫn còn thì bạn liên hệ với đại lý hay trung tâm sửa chữa của VinFast để được thay thế.

Thêm một lưu ý, khi đang vận hành trên đường, nếu chân chống cạnh được gạt xuống, tốc độ xe sẽ bị giới hạn dưới 25 km/h.

1.3. Chế độ P

Chế độ P trên xe VinFast là chế độ chờ. Tương tự với số “N” trên các dòng xe xăng. “P” viết tắt cho từ Parking. Chế độ này có chức năng là khóa động cơ, xe không thể vận hành khi chế độ này vẫn đang bật. Chức năng này được thiết kế giúp an toàn cho người lái. Đã có nhiều trường hợp tai nạn xảy ra khi trẻ kéo tay ga hay người lái mới còn bỡ ngỡ với việc khởi động xe. 

Để mở khóa động cơ thoát chế độ P, bạn thao tác như sau:

• Nhấn giữ công tắc P khoảng 1 giây: Chỉ thị chế độ Parking trên HMI sẽ tắt đi.
• Xe phát âm thanh báo hiệu tương ứng.
• Xe sẵn sàng ở chế độ lái.

Tương tự, khi bạn dừng xe và muốn bật chế độ P trở lại, bạn thao tác như sau:

• Nhấn nhẹ công tắc khoảng nửa giây và thả ra
• Chỉ thị chế độ Parking trên HMI sẽ bật sáng.
• Xe phát âm thanh báo hiệu tương ứng.
• Động cơ điện được tắt đi và sẽ không phản hồi cho đến khi nó được bật lại. Công tắc không tắt toàn bộ hệ thống điện trên xe mà chỉ tắt động cơ điện.

Trong trường hợp bạn thoát chế độ P rồi mà xe vẫn không chạy, bạn nên liên hệ với đại lý gần nhất để được xử lý

1.4. Hư tay ga

Xe muốn vận hành chắc chắn bạn cần phải sử dụng đến bộ phận tay ga. Có thể nói đây là một trong những bộ phận đặc biệt quan trọng cho việc khởi động và chạy xe. Nhưng nếu bị nước vào, hoặc xảy ra va chạm mạnh thì tay ga khó có thể hoạt động như bình thường. Để xử lý xe máy điện vặn ga không chạy trong trường hợp này, bạn nên đến các cơ sở bảo dưỡng, sửa chữa để được khắc phục.

1.5. Tay phanh ngắt điện bị lỗi

Một số dòng xe điện trên thị trường được thiết kế hệ thống phanh ngắt điện. Khi phanh điện được kích hoạt, hệ thống sẽ ngắt điện đầu ra không cung cấp năng lượng cho động cơ hoạt động. Nếu bộ phận này bị kẹt hoặc hỏng, xe máy điện VinFast sẽ báo lỗi trên HMI với mã lỗi 11 cung với hình cờ lê. Xe cũng sẽ thông báo trên ứng dụng VinFast E-scooter để bạn theo dõi.

1.6. Lỗi bộ điều khiển hoặc động cơ

Bộ điều khiển ECU/MCU và động cơ là hai bộ phận quan trọng nhất trong mọi chiếc xe máy điện. Khi hỏng hoặc gặp lỗi một trong 2 bộ phận này, chắc chắn xe của bạn sẽ không khởi động được.

Với lỗi bộ điều khiển ECU/MCU, xe máy điện VinFast sẽ hiển thị mã lỗi cho từng trường hợp cụ thể. Bạn có thể xem ý nghĩa mã lỗi trên ứng dụng VinFast E-scooter.

Đối với trường hợp động cơ bị hỏng, kẹt, mã lỗi hiển thị trên xe tương ứng với số 18 kèm theo hình cờ lê trên HMI.

2. Xử lý sự cố trong tình huống xe máy điện VinFast vặn ga xe không chạy

Để hạn chế tối đa việc gặp phải các lỗi như trên, bạn nên chọn mua và sử dụng xe máy điện chính hãng, nhất là các thương hiệu lớn, như VinFast – hãng xe điện lớn nhất tại Việt Nam.

Xe máy điện VinFast có nhiều ưu điểm vượt trội như: công nghệ tiên tiến, pin Lithium có tuổi thọ lên đến gần 10 năm, công nghệ chống nước hiện đại, được lắp ráp từ các linh kiện chính hãng. Bên cạnh đó kiểu dáng thiết kế của xe cũng là một ưu điểm được người dùng đánh giá cao với thiết kế thời thượng, đa phong cách từ thành thị sang chảnh đến phong cách thể thao khỏe khoắn. 

Ngoài ra, nhắc đến xe điện VinFast là nhắc đến hệ thống trạm sạc quy mô lớn nhất Việt Nam. VinFast đã tiên phong dẫn đầu trong việc xây dựng hệ thống trạm sạc điện, trạm đổi pin trên khắp cả nước để đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng.

Không những vậy các chính sách về thuê pin, chính sách ưu đãi giá cũng như bảo hành ưu việt là những điểm giúp các dòng xe máy điện VinFast ghi dấu ấn trong lòng khách hàng.

Trong quá trình sử dụng, nếu bạn gặp phải lỗi xe VinFast vặn ga nhưng không chạy thì hãy tham khảo hướng dẫn xử lý xe điện vặn ga không chạy dưới đây:

• Kiểm tra hiển thị chế độ Parking và hiển thị phanh trên cụm đồng hồ chức năng HMI. Nếu đồng hồ HMI báo xe hết điện thì bạn hãy sạc điện cho xe. 
• Kiểm tra sạc đã rút khỏi xe chưa.

Nếu thực hiện các cách kiểm tra trên mà xe vặn ga vẫn chưa chạy được thì hãy gọi ngay tới hotline: 1900 232 389 để được tư vấn hỗ trợ xử lý xe điện vặn ga không chạy nhanh chóng, tức thì. Bạn cũng có thể mang xe đến nhà phân phối ủy quyền của VinFast để được xử lý trong thời gian nhanh nhất.