Giải đáp các câu hỏi về bảo dưỡng xe máy điện VinFast giúp người dùng nắm rõ thông tin bảo dưỡng xe để chủ động mang xe đi bảo dưỡng, đảm bảo độ bền và an toàn cho xe cũng như các quyền lợi chính đáng của mình.

1. Bảo dưỡng xe máy điện VinFast ở đâu, có cần bảo dưỡng đúng showroom hay đại lý mua xe ban đầu không?

VinFast nhận bảo dưỡng xe máy điện của hãng ở bất kỳ đại lý ủy quyền và showroom nào trên toàn quốc. Khi đến kỳ bảo dưỡng hay bảo hành người dùng chỉ cần mang xe đến đại lý ủy quyền và showroom chính hãng của VinFast sẽ được nhân viên kiểm tra và bảo dưỡng xe định kỳ.

Trường hợp khách hàng thay đổi nơi sinh sống, việc bảo dưỡng sẽ được áp dụng tại tất cả các showroom, đại lý khác của hãng mà không cần phải đến địa chỉ mua ban đầu.

2. Xe máy điện VinFast chạy bao lâu thì cần bảo dưỡng?

Theo cẩm nang thông tin sổ bảo hành xe máy điện VinFast, sau khi mua xe được 1 tháng hoặc xe chạy được 1.000km (nếu điều kiện nào đến trước) thì khách hàng nên mang xe đến đại lý ủy quyền để tiến hành bảo dưỡng lần đầu.

3. Tôi muốn biết chương trình bảo dưỡng định kỳ cho xe máy điện VinFast?

Hiện nay VinFast đang thực hiện chương trình bảo dưỡng định kỳ7 lần miễn phí (BDDKMP) trên các dòng xe máy điện Klara A1 và A2. Còn với những dòng xe máy điện cao cấp VinFast Theon, xe Ludo, Impes, Klara S và Feliz có tính phí bảo dưỡng theo quy định của hãng về giá.

Chương trình bảo dưỡng định kỳ miễn phí bao gồm phí lao động và phụ tùng thay thế cho xe là dầu phanh. Còn lại các phụ tùng hao mòn như lốp, má phanh trong vòng 3 năm hoặc 30.000km sẽ tính phí từ ngày ghi trên hóa đơn bán lẻ do các điểm bán hàng trực tiếp hoặc đại lý ủy quyền của VinFast xuất cho khách hàng tùy điều kiện nào đến trước.

Số lần bảo dưỡng định kỳ miễn phí là 7 lần tại các thời điểm sau:

Lần 1: 1 tháng/1.000km

Lần 2: 6 tháng/5.000km

Lần 3: 12 tháng/10.000km

Lần 4: 18 tháng/15.000km

Lần 5: 24 tháng/20.000km

Lần 6: 30 tháng/25.000km

Lần 7: 36 tháng/30.000km

Để hưởng được chương trình bảo dưỡng miễn phí trên thì người dùng cần mang xe đến làm dịch vụ không muộn hơn quá 10 ngày hoặc số km 1.000km được ghi trên phiếu bảo dưỡng định kỳ miễn phí tùy vào điều kiện nào đến trước

4. Quy trình bảo dưỡng xe máy điện VinFast

Đây là một trong các câu hỏi về bảo dưỡng xe máy điện VinFast người dùng hay gặp. Để bảo dưỡng xe nhanh chóng, tránh mất thời gian và đảm bảo tốt nhất các quyền lợi bảo dưỡng, khách hàng cần nắm rõ quy trình bảo dưỡng 3 bước dưới đây:

Bước 1: Khách hàng mang trực tiếp xe máy điện của mình đến showroom hoặc đại lý ủy quyền của VinFast gần nhất. Để được hỗ trợ ngay cũng như nhận thêm tư vấn về chi phí bảo dưỡng xe, khách hàng nên đặt lịch hẹn bảo dưỡng trước với showroom/đại lý ủy quyền của hãng.

Bước 2: Xuất trình đăng ký xe, chứng minh nhân dân và sổ bảo dưỡng định kỳ miễn phí (BDDKMP) nếu có.

Bước 3: Chuyên viên kỹ thuật tiếp nhận xe cùng với sổ BDDKMP và tiến hành bảo dưỡng xe máy điện theo lịch trình quy định của VinFast.

Lưu ý: 

• Sổ BDDKMP phải có đầy đủ dấu treo của nhà sản xuất VinFast, có chữ ký cũng như dấu của đại lý ủy quyền bán xe, chữ ký của khách hàng và thông tin về xe.
• Sổ BDDKMP phải còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, rách, nhòe, không rõ chữ và thông tin phải trùng khớp với thông tin xe.
• Những phiếu BDDKMP chưa được sử dụng nhưng bị quá hạn về điều kiện thời gian hoặc số km đi được theo quy định của VinFast sẽ không còn giá trị.
• Phiếu BDDKMP không có giá trị quy đổi thành tiền mặt hay bất kỳ hiện vật nào khác như: Quà tặng, vật tư, phụ tùng xe…

5. Lịch trình bảo dưỡng xe máy điện VinFast như thế nào?

Lịch trình bảo dưỡng xe máy điện VinFast cụ thể như sau: 

Các câu hỏi về bảo dưỡng xe máy điện VinFast người dùng hay gặp nhất đã được VinFast giải đáp. Đây đều là những thông tin quan trọng mà mỗi khách hàng đang sử dụng xe máy điện thông minh VinFast cần biết. Bảo dưỡng xe định kỳ chính hãng sẽ nâng cao độ bền cho xe, đồng thời giúp sớm phát hiện những hư hỏng tiềm ẩn và khắc phục kịp thời, đảm bảo an toàn cho cả phương tiện và người dùng.